绪论 一、复习建议 本章在历年考试中，每年必考，但所占分值较低，建议学员加强理解，一般掌握。从题型来讲单项选择题所占比重较大，不过名词解释题、简答题也是有可能出现的。 二、本章重要知识点 第...
第四章 面向21世纪的教育管理 1、在关于21世纪与教育的讨论中，人们对未来教育的历史使命和责任提出了更高的要求，他们的观点大致可以分为下列几类： ①人类生存环境与教育。世界全民教育大会从全球角度...
第三章 现代教育管理的理论基础及其流派 1、对教育管理理论发生重大影响的管理流派有哪几个? ①行政学、法学理论流派(最早提出是施泰因) ②“科学管理”理论流派(泰勒) ③科层管理理论流派(马...
第二章 现代教育管理的基本概念 1、管理、文化、环境、教育管理、现代教育管理的关系? 现代教育管理是教育管理学中常用的一个概念。它同管理、环境、现代教育、教育管理现代化等概念有着密切的联系。管理是...
第一章 教育管理学的性质和特点 1、教育管理学：教育管理学是研究教育管理过程及其规律的科学。按照教育管理对象的特点有广义和狭义之分 广义教育管理学：是以整个国家教育系统的管理作为自己研究的对象。...
第九章 战略管理的应用 1.市场空隙战略的含义 市场空隙战略是指中小企业利用自己规模小，经营机动、灵活的特点，进入那些市场容量小，大企业不愿意或不便于进入的行业进行发展的战略。 2.特色经营战...
第八章 战略控制与评价 1.战略控制的含义 战略控制是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题及时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调节过程。 ...
第七章 战略实施 1.战略实施的原则 权变原则是战略实施的基本原则，它要求我们不只是笼统地提出战略需要随着环境条件的变化而变化，还应对可能发生的特定变化及其对企业战略实施的影响，以及应采取的应变...
第六章 职能战略的制定 1.市场细分的含义 市场细分就是根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的小的子目标市场，并且针对子目标市场的共性，调整和配合适当的营销战略，以更有效地满足...
第五章 竞争战略的制定 1.一般竞争战略的含义和内容 一般竞争战略是指无论在什么行业或什么企业都可以采用的通用的竞争性战略。一般竞争战略的基本观念是，竞争优势是一切战略的核心。一个企业要获得竞争...
第四章 公司战略的制定 1.发展型战略的含义发展型战略是一种使企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略。它以发展作为自己的核心向导，引导企业不断开发新产品、开拓新市场、采用新的管理方式和生产...
第三章 战略目标的设定 1.企业愿景的概念 企业愿景是企业领导者对企业前景和发展方向一种高度概括。它是一个企业的领导用以统一每个企业员工的思想和行动的有力武器。它由企业的核心理念和未来的展望两部...
第二章 战略分析 1.PEST的基本内容 PEST主要是对政治法律因素(P——Politics)、经济环境因素(E——Economy)、社会文化因素(S——Society)和科学技术因素(T——...
第一章 战略管理概论 1.企业战略的含义与特征 企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。...
员工公众可分为：决策层、知识层、管理层和操作层。 员工关系价值：1、员工是组织形象的体现者2、员工是组织形象的传播者3、员工是组织形象的反馈者。 员工关系的特性：相对稳定性、严密的组织性、利益直...
新闻传播媒介包括：印刷新闻媒介(报纸、杂志)，电子新闻媒介(电台、电视)、网络新闻媒介，互动式媒介(采访和会议)广告促销媒介包括：印刷广告媒体、电子广告、户外广告、和其他广告。 媒介计划表包括：媒...
品牌的构成要素：品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度、品牌其他资产。 品牌的基本内涵分为：品牌符号(品牌名称、品牌标志、品牌包装)，品牌属性，品牌个性，品牌价值观。 公共关系对品牌的塑...
公众地位：在公关传播中，即是信宿又是信源，是公关传播活动的制约因素，是公关方案的最终完成者，公众信息反馈会影响公关传播活动的继续进行和深入展开。 公众反馈信号三种：强化信号、干扰信号、逆反信号。 ...
公共关系策划可分为：日常型(主要是对组织、公众、环境关系系统的日常管理和维护)、策略型(主要与传播有关)、战略型(主要是研究能力、咨询能力和决策能力)和危机型。 策划工具有：PEST环境分析法、S...
策划就是关于整体性和未来性的策略策划。它是一个极为复杂的综合性思维工程，包括预测和决策两大步骤，战略策划和战术策划两大内容。 策划的特征：系统、思维、智谋、操作(核心)、变异、超前性。 策划与计...
英语（二）
行政法学
文学概论（一）
内科护理学（一）
思修
中国近现代史纲要
