浙江工商大学自学考试《消费者行为学》实践考核大纲

《消费者行为学》实践考核大纲

一、考核目标

 消费者行为学是一门理论性与实践性要求都很高的课程，安排市场营销专业（专科）学生进行实践活动，主要目的是使学生通过前期的消费者行为学专业课程的理论学习之后，能够达到以下效果：

1、培养学生理论联系实际的能力。

  能够运用消费者行学的基本理论分析、解决企业经济活动中实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。

2、培养学生分析消费者行为的专业技能

能够掌握本学科分析消费者行为的一些较基本与常用的工具与手段。

二、考核依据教材

1、消费者行为学自考指定教材

2、《消费者行为学――中国消费者透视》，卢泰宏等著，高等教育出版社，2005年第一版。

三、考核方式及成绩评定标准

1、考核方式：笔试（含案例分析与调研量表设计）

2、成绩评定：实践考核成绩按百分制进行评定。

四、考核内容

1、消费者购买决策过程与企业营销策略

通过分析消费者购买决策的五阶段模式，了解各阶段消费者行为特点及影响因素，继而能够制订企业的相关营销策略。

2、消费者特征与企业营销策略

主要通过分析消费者的需求与动机，消费者的自我概念与生活形态等影响消费者行为的内部因素，提出企业的相关营销策略。

3、外部环境与消费者行为

主要了解社会阶层及社会群体等社会文化因素对消费者行为的影响，分析消费者行为及企业的营销策略。

4、消费者行为研究方法的基本内容与研究工具

明确消费者行为研究的具体问题，提出研究目标，并能进行研究设计；掌握消费者行为测量基本研究工具，主要包括李克特量表、语意差别量表、AIO量表、手段－目的链分析（MEC）分析与消费者购物风格（CSI）量表等常用分析与研究工具，并能针对特定的情境要求设计相关量表。

5、中国特色消费行为

主要了解中国面子与关系消费、根消费与中国世代消费行为，并能够制定特定情境的企业营销策略。