浙江工商大学自学考试《公关礼仪》学专业（专科）

《公关礼仪》实践考核大纲

一、 考核目标

礼仪是秘书社会行为基本规范的重要内容，是秘书的必备素质，亦是秘书内在修养及良好形象的体现。《公关礼仪》作为一门实践性较强的课程，实践考试目标是：礼仪的含义和特点，秘书礼仪的特点及作用，秘书的个人礼仪、日常交往礼仪、接待礼仪、会议礼仪、通信礼仪、宴请礼仪及仪式礼仪等礼仪规范。

二、 考核依据教材

《现代秘书交际礼仪》，方尤瑜、任曼主编，暨南大学出版社，2007年版。

三、 考核方式及成绩评定标准

（一） 考核方式：面试

（二） 成绩评定标准：百分制

四、 考核内容

（一）礼仪的含义和特点

（二）秘书礼仪的特点及作用

（三）个人礼仪

1．仪表礼仪

2．仪态礼仪

（四）交往礼仪

1． 见面礼仪

2． 交谈礼仪

3． 馈赠礼仪

4． 涉外交往礼仪

（五）接待礼仪

1． 接待工作的礼仪要求

2． 日常接待礼仪

3． 活动接待礼仪

（六）会议礼仪

1． 会议基本礼仪

2． 常见会议礼仪

（七）宴请礼仪

1．设宴礼仪

2．赴宴礼仪

3．餐饮礼仪

（八）仪式礼仪

1． 开业、剪彩礼仪

2． 签字、交接礼仪

（九）电子通信礼仪

1．电话礼仪

2．网络通信礼仪

3．电报、传真礼仪